1. 배송은 얼마나 걸리나요?
베란다레시피는 오후 2시 이전 입금에 한해서 롯데택배를 통하여 당일배송을 해드리고 있습니다.^^
토, 일요일, 공휴일의 경우 택배 영업소의 휴무로 택배업무를 하지 않습니다. 또한 금요일 배송의 경우 지역마다 차이가 있어 주말에 배송이 이루어 지는 경우가 있고, 그렇지 않고 월요일에 배송이 이루어지는 경우가 있습니다.
※ 당일배송을 원칙으로 열심히 뛰고 있으나 수입제품, 주문 후 제작제품의 특성상 재고가 없는 경우 늦어질 수 있으니, 배송 예상일은 1~5일 정도로 넉넉하게 생각 해주시면 정말 감사하겠습니다. 당장 내일 필요하시거나, 지정일 배송 혹은 정확한 날짜에 배송이 꼭 필요하신 분들은 미리 고객센터로 연락부탁드립니다.
2. 주문 변경 및 취소를 하고 싶어요.
주문 후 주문 변경 혹은 취소가 필요하신가요?
1대1 게시판에 올려주셔도 누락될 수 있기 때문에, 고객센터에 전화를 꼭 부탁드립니다.
※ 고객센터 02-468-7111
(고객센터 이용시간 내 연락이 어려우신 경우 1:1게시판에 남겨주세요.)
3. 물건을 받으시고 한달 이내에 환불/교환/반품이 가능합니다.
환불/교환/반품을 원하시는 경우 고객센터에 전화를 주시면 안내를 해드립니다.
고객센터와 연락없이 상품을 반품하는 경우 반송될 수 있으니 주의부탁드립니다.
반품시 물건이 상하지 않도록 꼼꼼하게 포장해주시면 감사하겠습니다. 물건이 파손되면 환불이 불가능합니다. (ㅠㅠ)
교환 및 반품시 고객이 왕복배송비를 부담해야 하는 경우
(1). 고객의 단순변심 및 판단착오 또는 상세페이지 미확인
(2). 사이즈 변경 및 컬러변경 또는 기타 사유로 반품을 원하는 경우
(3). 촬영 환경 및 모니터 해상도에 따른 상품의 컬러차이로 반품 및 교환을 원하는 경우
교환 및 반품이 절대 불가한 경우
(1). 상품을 이미 사용하거나 사용 하시려고 씻은 경우
(2). 상품 구매 후 한달이 경과한 경우
(3). 고객의 과실로 제품 또는 포장이 훼손되거나 분실한 경우(택이나 스티커를 제거했을 경우 포함)
(4). 되돌려 보내주신 제품이 배송 중 파손된 경우
(5). 타쇼핑몰 또는 동일 쇼핑몰에서 더 저렴한 상품 확인 후 차액 환불 요청의 경우
(6). 살아있는 모종의 경우 변심에 의한 교환, 반품이 불가합니다.
(7). 10개 이상의 대량주문건의 경우. 텃밭, 재배세트는 주문후 제작되는 상품으로 대량주문건의 반품은 불가하니 신중하게 구매바랍니다.
무상 교환 및 반품이 가능한 경우
(1). 제품 하자 또는 택배사의 실수로 상품이 훼손 또는 분실된 경우
(2). 기타 판매자가 무상 교환 및 반품을 승인한 경우
모종 제품의 경우
(1). 살아있는 모종의 경우 변심에 의한 교환, 반품이 불가합니다.
(2). 모종이 파손된 경우 '택배를 받은 다음날 영업일 이내'에 사진과 함께 베란다레시피 고객센터에 글과 사진을 올려주시거나 콜센터로 연락을 부탁드립니다.
금요일 오후 이후에 배송받으셨다면 일요일까지 홈페이지에 사진과 함께 올려주시면 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다.
4. 적립금은 어떻게 받을 수 있나요?
베란다레시피에서는 다양한 적립금 제도로 행복한 소비생활을 장려하고 있습니다.
가장 먼저 상품을 구매해 주셨을 때 10,000원 이상의 제품의 1%의 적립금을 받으실 수 있습니다.
(각 상품마다 조금씩 다를 수 있습니다. 상품별 쿠폰, 주문별 쿠폰 할인 금액 제외한 금액으로 적립됩니다.)
상품 후기글을 써주셨을 때 300원, 사진과 함께 써주셨을 때 1,000원을 적립해드립니다~ (주문 1건당 최초 1회 적용)
5. 무통장 입금시의 계좌번호 입니다.
신한은행 : 100 - 028 - 836560
예금주 : 플레이버
6. 구성품 변경을 원합니다.
배송메세지에 써주셔도 누락되는 경우가 있기 때문에, 주문 전 반드시 게시글 혹은 고객센터로 문의바랍니다.
그 후 배송메세지에 써주시면 감사하겠습니다.
전화부탁드립니다.